VAIA Supportcenter
Välkommen till vårt supportcenter. Här hittar du information om driftstörningar och lite andra verktyg.
Kontakta oss
Ni kan kontakta vår expertsupport 24 timmar per dag, 7 dagar i veckan, 365 dagar per år.
Driftstatus
Om det finns aktiva driftstörningar visas en notis längst ner på sidan.
Kunskapsdatabas
Se våra vanliga frågor och svar.
Våra supportavtal
Standad support ingår i alla våra tjänster. Behöver du ett utökat avtal för produktionsmiljö?
Fjärrsupport
När inget annat hjälper så använder vi TeamViewer för att fjärransluta till våra kunders datorer.
VAIA Cookies – samtyckeslösning för cookies som följer GDPR
/i Senaste nytt, WebbhotellGör det enkelt att hantera cookiemedgivande på din webbplats med VAIA Cookies. Vår GDPR-kompatibla lösning förenklar processen och hjälper dig uppfylla alla användarintegritetsregler samtidigt som du ger en sömlös användarupplevelse.
Varför behöver jag VAIA Cookies?
För att uppfylla kraven enligt GDPR bör webbplatsägare:
Tydligt informera användare om användningen av cookies
Detta kan göras genom att använda en cookie-banner eller liknande meddelande som informerar användare om vilka cookies som används och ger dem möjlighet att acceptera eller neka.
Dokumentera samtycke
Det är viktigt att dokumentera att användare har gett sitt samtycke till användningen av cookies. Detta kan göras genom att spara information om när och hur samtycke har inhämtats, till exempel genom att spara en tidsstämpel och användarens handling (t.ex. klicka på en knapp för att acceptera cookies).
Ge användare möjlighet att återkalla samtycke
Enligt GDPR måste användare ges möjlighet att återkalla sitt samtycke till användningen av cookies när som helst. Det är därför viktigt att ha en mekanism på plats för användare att hantera sina cookie-inställningar och återkalla sitt samtycke om de önskar det.
Följa riktlinjerna för Google Consent Mode v2
Google Consent Mode v2 börjar gälla mars 2024. Från och med då krävs det att alla webbplatser och appar som samlar in data för målgruppsbyggande eller remarketing med Googles annonsprodukter implementerar Consent Mode v2.
Det finns två huvudsakliga skäl till att du måste uppfylla detta:
1. För att följa lagar om dataskydd:
2. För att kunna använda Googles annonsprodukter:
Utöver dessa två huvudsakliga skäl finns det också andra fördelar med att implementera Consent Mode v2, till exempel:
Följande webbplats hade inte implementerat Google Consent Mode v2. När det gjordes började statistiken räknas korrekt.
VAIA Cookies erbjuder
Dags för DMARC på din domän?
/i Hosting, Senaste nytt, WebbhotellAlla kunder som har sin e-post och sin domän hos VAIA ( i Vaia e-post eller i MS 365) kan idag själva aktivera och administrera DMARC utan att blanda in VAIA. Det kan man fixa genom vår kb som beskriver i allmänna ordalag hur man aktiverar detta i vaias DNS-servrar. Detta är helt kostnadsfritt.
Däremot kan det upplevas väldigt krångligt och avancerat och man kan eventuellt inte ha koll på vad det här innebär för ens egen verksamhet. Då kan vi hjälpa till.
DMARC
Är en förkortning för ”Domain-Based Message Authentication”, detta är ett system som bygger ovanpå SPF och DKIM. Denna erbjuder ytterligare ett verktyg för avsändare att bättre förebygga och övervaka missbruk av sina domäner. Från och med februari 2024 börjar bland annat Gmail ställa högre krav på detta och vi rekommenderar att du aktiverar detta på din domän.
Syftet med DMARC är flerfaldigt (kopierat från denna kb):
1. Att förhindra spoofing och förfalskning av e-postadresser: Genom att använda autentiseringstekniker som SPF (Sender Policy Framework) och DKIM (DomainKeys Identified Mail) ger DMARC ett sätt att verifiera att en e-post faktiskt kommer från den avsändare den påstår sig vara från.
2. Att förbättra e-postleverans och tillförlitlighet: Genom att ange regler för hur e-postmeddelanden från en specifik domän ska hanteras, kan DMARC minska risken för att meddelanden hamnar i skräpposten eller blockeras av mottagares e-postleverantörer.
3. Öka trovärdigheten: Genom att implementera SPF, DKIM och DMARC kan du öka trovärdheten för dina e-postmeddelanden genom att verifiera att de kommer från en legitim avsändare.
4. Minska risken för intäktsförluster: Genom att stoppa bluffmejl
5. Att tillhandahålla rapporter och insikter: DMARC ger också en ram för att samla in data och generera rapporter om e-postsäkerhet, så att domänägare kan få insikter om vilka e-postmeddelanden som skickas från deras domän och hur de hanteras av mottagande e-postsystem.
Vårt erbjudande
Vi gör en analys av er domän och sätter upp dmarc i en tredje parts webbtjänst. Där får din domän vara ett tag för att samla in data. När det gått ungefär en månad gör vi en koll och ser om det finns någonting som sticker ut från det normala. Det kan tex vara saknade SPF-poster i DNS eller en hemsida som använder er domän konstigt eller någonting annat. Det här utreder vi tillsammans och väntar ett tag till tills vi ser att allt verkar fungera. Därefter sätter vi tillsammans en ny policy för er domän i tjänsten. Det här bakar vi in i en prenumeration som gör att vi kan ha kontroll på er domän kontinuerligt för att se om det händer något med den med tiden.
Kontakta oss via chat eller e-post på support@vaia.se för att få pris för din tjänst!
Sårbarhet i populära WordPress-pluginet Better Search Replace
/i Hosting, Webbhotell, WordpressEn kritisk sårbarhet har upptäckts i WordPress-pluginet Better Search Replace. Sårbarheten kan utnyttjas av obehöriga för att radera filer, komma åt känslig information eller köra kod på drabbade webbplatser. Pluginet har över 1 miljon aktiva webbplatsinstallationer.
Sårbarheten beror på att pluginet inte validerar indata korrekt. Detta kan utnyttjas av en angripare för att injicera skadlig kod i pluginets funktioner. När koden har injicerats kan den användas för att utföra olika attacker, till exempel:
Angripare kan utnyttja sårbarheten genom att skicka speciellt utformad data till pluginet. Detta kan göras genom att skicka data via ett formulär, en länk eller en annan inmatningspunkt.
För att skydda sig mot sårbarheten bör användare av Better Search Replace uppdatera till den senaste versionen, 1.4.5. Denna version åtgärdar sårbarheten meddelar utvecklarna WP Engine.
Sårbarheten upptäcktes av Wordfence.
Pluginet bör endast användas i samband med migration från en domän till en annan eller vid annat underhåll. Därefter bör ni avinstallera det för att undvika att det missbrukas.
Kontakta oss om ni har några funderingar och behöver hjälp.
Träffa oss i Stockholm!
/i Hosting, Senaste nyttÄr du nyfiken på VAIA cloud, eller kanske några av personerna bakom? Passa på och boka in torsdagen den 8:e februari på GoTo 10 vid Hammarby kaj i din kalender redan nu. Surfa till Foo Cafe och anmäl dig där nu, det blir kul!
Det är ett begränsat antal platser så först till kvarnen gäller!
Vi snackar lite, fikar, kikar lite på VAIA Cloud. En session med lite demos och en annan workshop där vi kan kika på dina projekt tillsammans! Vi kommer titta på effektiv hantering av WordPress, hastighetsoptimering och hantering av Skalning, backuper och säkerhet.
Det är en halvdag som gäller och avslutas med en lunch som vi bjuder på, du bjuder på din tid.
Hoppas vi ses!
Har du koll på din PHP-version?
/i Hosting, Senaste nytt, Vaia cloud hosting, WebbhotellOm du har en hemsida i VAIA.cloud, är det viktigt att du håller koll på vilken PHP-version du använder. PHP är ett programmeringsspråk som används för att skapa dynamiska och interaktiva webbsidor. Men PHP utvecklas ständigt och nya versioner kommer ut med förbättringar, buggfixar och säkerhetsuppdateringar.
Därför är det bra att uppdatera din PHP-version då och då, så att din hemsida fungerar optimalt och inte utsätts för onödiga risker. Det är också bra för din hemsidas hastighet och prestanda, eftersom nyare versioner av PHP oftast är snabbare och mer effektiva.
Hur vet du då vilken PHP-version du har och hur du uppdaterar den? Det är enkelt! Vi har skapat en kunskapsbasartikel där vi visar dig steg för steg hur du gör. Du hittar den här
Vi rekommenderar att du uppdaterar till den senaste versionen av PHP som stöds av den applikation du kör i vaia cloud, stöd för upp till 8.2 finns redan idag. Detta kommer att ge dig tillgång till de senaste funktionerna och fördelarna med PHP, samt öka din hemsidas säkerhet och stabilitet.
Om du har några frågor eller funderingar kring PHP eller din hemsida i VAIA.cloud, är du alltid välkommen att kontakta vår support. Vi hjälper dig gärna!