Välkommen till vårt supportcenter. Här hittar du information om driftstörningar och lite andra verktyg.
Vi kan rapportera ditt ärende 24 timmar per dag, 7 dagar i veckan, 365 dagar per år. Logga in för att få exertsupport.
Om det finns aktiva driftstörningar visas en notis längst ner på sidan.
Se våra vanliga frågor och svar.
Standad support ingår i alla våra tjänster. Behöver du ett utökat avtal för produktionsmiljö?
När inget annat hjälper så använder vi TeamViewer för att fjärransluta till våra kunders datorer.
Kritisk sårbarhet upptäckt i populära tillägget WooCommerce för WordPress
/0 Kommentarer/i Hosting /av NiklasDen 13 juli 2021 identifierades en kritisk sårbarhet gällande WooCommerce och WooCommerce Blocks-funktionsprogrammet. Detta medför sårbarheter även för användare utan blocksfunktionaliteten. Utvecklare har släppt en patch som alla rekommenderas installera så fort som möjligt.
Läs gärna mera här
Vi upphör med stödet för tls 1.0 i Vaia e-post
/0 Kommentarer/i Hosting, Okategoriserade, Webbhotell /av NiklasFrån och med idag slutar vi ha stöd för TLS 1.0-protokollet då det anses vara utgånget och osäkert.
Detta beror bland annat på att appen Outlook för mobiler vägrar ansluta till servrar som har det protokollet. Konsekvensen av detta kan innebära att du som har äldre versioner av e-postklienter kan få problem att ansluta till mailservern.
Vi blev lite klämda och fick ta ett mycket snabbt beslut angående detta utan att avisera kunder i förväg. Bakgrunden är att Microsoft har släppt ny version av Outlookappen och den VÄGRAR ansluta till servrar med stöd för gamla versionen av ssl/tls. Så, då står vi inför valet att se till att det fungerar för kunder med uppdaterad programvara eller se till så att det fungerar för kunder med gammal programvara… Dvs vi kan inte längre erbjuda båda kundkategorierna möjligheten att ansluta till Vaia e-posttjänsten med ssl/tls.
I det här fallet valde vi att premiera kunder med nyare programvara.
Skulle det vara så att du då fått problem på grund av detta är det hög till att uppdatera eller byta ut din e-postklient! Kom ihåg också att du alltid kommer åt din e-post via webmailen på https://mail.vaiadigital.net.
Förändringar i vår support
/i Hosting, Senaste nytt, Webbhotell /av pederVi har under en längre tid utvecklat vår verksamhet och de system vi använder för att kunna ligga i framkant. Det har gjort att våra tjänster är betydligt mer stabila och kvalitativa än tidigare. Därför är det nu dags för oss att också utveckla vår support.
Nu kommer vi att prioritera supportärenden via vår nya meddelandetjänst över ärenden via telefon. Det kan leda till längre svarstider när ni ringer till oss. I samband med det så kommer vi även att avveckla vårt 020-616661 nummer. Låt oss förklara varför och vad det innebär.
Vi vill bli mer effektiva. Vi vill kunna arbeta med och följa upp ärenden mer systematiskt, utan att du som kund ska drabbas av långa telefonköer eller vara bunden till vissa tider för att få support. Du kommer precis som tidigare att kunna e-posta dina frågor. Mejl och chatt integreras i en teknisk lösning så att du kan spåra och följa upp dina frågor och funderingar. Vi tror att det här kommer att ge en snabbare support utan att ge avkall på det personliga bemötande vi är kända för. Vi kommer löpande att förbättra dokumentationen av våra tjänster så att du lättare kan hitta svar på dina frågor när helst du vill ha dem. Vill du fortfarande nå oss på telefon så är det 0952-53930 som gäller.
Som kund hos oss har du alltid standardsupport, exempelvis hjälp med att komma igång, frågor om ekonomi och dina tjänster. Om du vill ha mer hjälp med guidning, felsökning, konfiguration, tredjepartsapplikationer eller annat kan du välja premiumsupport för 249 kronor i månaden. Premiumsupport innebär att vi svarar inom en arbetsdag. Tjänsten kan beställas på vår hemsida och har ingen bindningstid.
När du vill ha ännu mera hjälp som VIP-kund, få snabbare svar och har affärskritiska applikationer — kontakta oss för en offert som motsvarar dina behov.
Har du funderingar, kontakta oss på chatten nere i högra hörnet på vår hemsida och i vår kundzon. Vi ser fram emot av att höra av dig!
Introduktion till Vaia web Apps
/0 Kommentarer/i Vaia cloud hosting, vKube /av NiklasVi har skapat en kortare film på youtube om hur du enkelt skapar en webbplats i WordPress i VAIA Web Apps!
Slutet på en era, början på en ny – möt VAIA
/0 Kommentarer/i Senaste nytt /av NiklasVälkommen till vår nya hemsida: VAIA.se!
Pusselbitarna börjar äntligen falla på plats. Idag har vi lanserat nya VAIA.se.
Här kommer en liten guide till var du kan hitta information om olika tjänster.
Ny support
Behöver du support vill vi gärna uppmana dig att logga in. Väl inloggad i kundzonen ser du dina tjänster och kommer åt vår kunskapsdatabas. Har du problem eller andra funderingar, testa gärna vårt nya Messenger-linknande supportchatt som du hittar nere till höger! Under logga-in menyn uppe till höger hittar du vår webbmailtjänst.
Företagssidorna
Under företagssidorna hittar får du en introduktion till hur vi tycker du ska lyckas på webben. Vi skriver om vår hostingplattform där du snabbt och enkelt kommer igång med dina projekt och vad vi kan erbjuda dig i form att tjänster och kompetens.
Hosting
På våra hostingsidor hittar du vår hosting förstås. Bland våra hostingtjänster kan du sedan navigera djupare ner och se vilka eller vilket alternativ som passar dig. Vi hoppas att VAIA webb Apps kommer att bli en favorit för dig som kund. Friheten att skapa ett konto gratis och sedan välja mellan en massa applikationer och bara playa igång dessa i molnet kommer att ta Internet med storm!
En av styrkorna i tjänsten är att du själv väljer om du vill sätta en liten budget för vad du vill betala varje månad eller om det är ok att faktiskt betala för tjänsten allt eftersom, pay-as-you-go. Andra styrkor är förstås att din site eller siter är egna poddar (typ servrar) i kluster som finns i tre olika datacenter i Sverige. Vi har aldrig tidigare kunnat erbjuda sådan redundans som vi har nu! Varför inte hoppa in i webb apps nu själv och prova på!
VAIA för partners
Som du ser på vår kontaktsida och på kartan hittar du oss i Norrland och i fjällvärlden. Vi har alltid funnits här som en lugn stabil plats i ett samhälle som rusar på framåt i en allt högre fart. För att komma framåt har vi historiskt alltid jobbat med partners. Dels för att det är kul, men även för att det brukar vara givande samarbeten och framförallt brukar våra partners vara närmare våra gemensamma kunder. Med vår nya plattform för partners är det nu superenkelt att komma igång och skapa framtiden tillsammans med alla dina nya kunder! Vi ger dig verktygen för att du ska kunna bygga plattformar åt dina kunder supersnabbt!
Din webbyrå. Våra konsulter arbetar vidare och bygger och underhåller webbplatser till ett flertal kunder. Vissa kunder hjälper vi med frontend och andra kunder har vi helhetsansvaret för. Vi arbetar också i flertalet projekt där vi går in som underleverantör och utför anpassningar av bland annat avancerade WordPress-funktioner. Kontakta gärna Marcus om du har någonting spännande på gång!
Vildmarksdata blir VAIA
Gräv ner dig lite i vår story :-)
Är du fundersam över vårt namnbyte? Vi har skrivit några rader om hur vi resonerat och utvecklats med åren här.
Feedback
Vi hoppas att du gillar den nya sidan! Är det något särskilt du gillar eller något du tycker skulle kunna vara bättre eller annorlunda? Är det något som är svårt att förstå? Hör gärna av dig! Vi ta jättegärna emot din feedback. Skicka ett meddelande i chatten nere till höger eller kontakta oss via kontaktformuläret.