VAIA Supportcenter
Välkommen till vårt supportcenter. Här hittar du information om driftstörningar och lite andra verktyg.
Kontakta oss
Ni kan kontakta vår expertsupport 24 timmar per dag, 7 dagar i veckan, 365 dagar per år.
Driftstatus
Om det finns aktiva driftstörningar visas en notis längst ner på sidan.
Kunskapsdatabas
Se våra vanliga frågor och svar.
Våra supportavtal
Standad support ingår i alla våra tjänster. Behöver du ett utökat avtal för produktionsmiljö?
Fjärrsupport
När inget annat hjälper så använder vi TeamViewer för att fjärransluta till våra kunders datorer.
Prisändringar MS 365
/i OkategoriseradeVi vill informera om att på grund av valutajusteringar kommer våra inpriser från Microsoft att höjas med 15%. Som en följd av detta kommer vi att behöva lägga på en motsvarande prishöjning på våra produkter och tjänster till våra kunder. Denna förändring kommer att träda i kraft från och med den 1:a februari.
Vänligen notera att prisjusteringar för valutan kommer sedan i framtiden att ske två gånger per år. Vi kommer att hålla dig informerad om eventuella framtida prisjusteringar så tidigt som möjligt.
Observera att det inte krävs någon åtgärd från din sida, denna ändring kommer att automatiskt uppdatera dina priser för dina tjänster.
Vi förstår att detta kan vara besvärande för dig, men vi hoppas att ni förstår att detta är en nödvändig åtgärd för oss att fortsätta erbjuda konkurrenskraftiga priser och hålla en hög kvalitet på våra produkter och tjänster.
Förbättra din verksamhet online med professionell domänhantering
/i Hosting, Senaste nyttNär man driver en verksamhet på nätet är det viktigt att ha kontroll över sina domäner. Domänen är det som gör att dina kunder kan hitta dig på Internet, och en felaktigt konfigurerad eller föråldrad domän kan leda till svårigheter att nå din webbplats eller e-post. Ett professionellt domänhanteringsverktyg kan hjälpa dig att undvika dessa problem, samtidigt som det erbjuder ett brett utbud av funktioner.
Vad ingår i tjänsten?
Idag har du som kund redan tillgång till våra verktyg genom kundzonen, dock kräver ju detta att du aktivt är inne och har koll på både marknaden och dina domäner, samt även har tekniskt kunnande och intresse. Med vår tjänst domainsmanager kan vi hjälpa dig med det tråkiga!
Domänregistreringar och förnyelser
En av de viktigaste funktionerna i en domänhanteringstjänst är möjligheten att registrera och hålla koll på dina domäner. Det innebär att du kan registrera nya domäner, förnya befintliga domäner, och ändra information om domänen (såsom kontaktuppgifter) när det behövs. Det hjälper dig att undvika att din domän förfaller eller att du missar att förnya den. Med Domainsmanager räcker det med ett telefonsamtal eller ett mail så fixar vi detta åt dig och registrerar domänen direkt på en gång!
DNS-tjänsten
En annan viktig funktion i en domänhanteringstjänst är en integrerad DNS-tjänst. DNS (Domain Name System) är det som gör att människor kan skriva in en domännamn (såsom www.vaia.se) i sin webbläsare och få hänvisad till den rätta IP-adressen. Domänhanteringstjänsten som vi erbjuder ger dig en mängd möjligheter av DNS-inställningar, så att du kan konfigurera din domän för att peka på rätt webbplats, mail-servrar, och andra tjänster. Här kan du ringa eller kontakta oss på annat sätt så fixar vi detta åt dig fort och enkelt.
Återrapporteringar
I tjänsten ingår en statusrapport varje kvartal hur det står till med dina domäner, allt från om dom är kopplade i dns till förnyelsestatus.
Domainsmanager!
Att ha kontroll över dina domäner är avgörande för att driva en effektiv verksamhet online. Med en professionell tjänst för domänhantering kan du enkelt hantera dina domäner genom en personlig kontakt med oss, såsom att registrera och förnya dem, konfigurering av DNS-inställningar för att säkerställa att dina kunder alltid kan hitta dig. Tjänsten erbjuder även en personlig kontakt för att hjälpa dig med alla dina domänbehov. I tjänsten ingår Anycast och DNS Sec för ökad tillgänglighet och säkerhet. Överväg att använda vår proffessionella domänhanteringstjänst för att förbättra din onlineverksamhet och få expertstöd på vägen.
Kontakta oss på support@vaia.se eller i chatten kan vi ta ett snack om tjänsten för dig!
Nya domännamnspriser från nyår
/i Hosting, Vaia cloud hosting, WebbhotellFrån och med första januari 2023 kommer vi revidera vår prislista för domäner. Bland de största ändringarna är en prisökning på .se-domänen, men sedan också en del prissänkningar.
Prisökning för .se domäner
Vi vill förhandsavisera om att det kommer att bli vissa förändringar i domännamnspriserna från och med årsskiftet.
I synnerhet .se-domäner kommer att påverkas av prisändringarna som gör att det kommer bli dyrare både att registrera och förnya din .se-domän.
Nytt pris för både registrering och förnyelse av .se blir 259 kr/år ex moms.
Övriga domäner kommer också påverkas, men troligtvis blir de lite billigare. Fullständiga och aktuella priser hittar du alltid i din kundzonen när du söker efter din favoritdomän.
Tips!
Avser du att registrera en domän närmsta tiden skulle vi föreslå du gör det innan årsskiftet om det är en .se.
Bugg i WPML kan göra din sida slutar fungera
/i Hosting, Webbhotell, WordpressDet har nyss släppts en ny version av WordPress. Version 6.1. I samband med detta har man lite väl sent upptäckt att webbplatser som kör WordPress Plugin WPML, dvs en plugin för att hantera språk på webbplatsen och inte uppdaterar detta innan uppdateringen av WordPress kan få sin sida krashad, eller sluta fungera.
Om du uppdaterar din WordPress till version 6.1 innan du uppdaterar pluginet, eller tillägget WPML så kan du bli utsatt för detta. Det du får fram på frontend efter uppdateringen är då kort och gott -> Det har uppstått ett kritiskt fel.
Förslag på lösning
Det bästa är förstås att du börjar med att uppdatera pluginet WPML till senaste versionen. Enligt tillverkaren ska det fungera från version 4.5.12. När pluginet är uppdaterat kan du lugnt uppdatera WordPress till version 6.1.
Förslag på lösning för dig som redan uppdaterat WordPress till 6.1
Ja, ibland råkar man ju bara göra saker och så sitter du där med white screen of death. Tat lugnt, ta ett andetag, det löser sig! Då du får detta fel ”Det har uppstått ett kritiskt fel” på grund av den här buggen så fungerar fortfarande wp-admin. Logga in i din WP-admin och uppdatera till senaste versionen av WPML. Då ska siten komma igång igen!
Stöd för PHP 8.1
/i OkategoriseradeNu har vi aktiverat stödet för PHP 8.1 för alla våra VAIA.Cloud kunder!
Det innebär att du redan nu kan logga in i kundzonen och aktivera detta för din site om du vill. Noterbart är att du rekommenderas undersöka om du t.ex har WordPress att alla dina plugins fungerar i nya versionen av PHP.
Nuvarande aktuell version 7.4 når strax end of life (EOL) och kommer då inte att stödjas eller uppdateras längre. Skulle det vara så att du får problem med nya versionen går det att rulla tillbaka till 7.4 i kundzonen.
Gör så här.