VAIA Supportcenter
Välkommen till vårt supportcenter. Här hittar du information om driftstörningar och lite andra verktyg.
Kontakta oss
Ni kan kontakta vår expertsupport 24 timmar per dag, 7 dagar i veckan, 365 dagar per år.
Driftstatus
Om det finns aktiva driftstörningar visas en notis längst ner på sidan.
Kunskapsdatabas
Se våra vanliga frågor och svar.
Våra supportavtal
Standad support ingår i alla våra tjänster. Behöver du ett utökat avtal för produktionsmiljö?
Fjärrsupport
När inget annat hjälper så använder vi TeamViewer för att fjärransluta till våra kunders datorer.
VAIA öppnar Lule-kontor
/i Senaste nyttNu kan vi äntligen berätta att vi har öppnat ett kontor till här uppe i Norr. Vår medarbetare Knut Sandin arbetar från sin hemort Luleå. Där har vi hittat ett fint krypin på House Be i Luleå i Shopping Galleria på våning 1.
Om du har vägarna förbi, dra gärna ett mail till Knut om du vill hälsa på Vaia i Luleå!
Matomo – Webbstatistik på dina villkor
/i Vaia cloud hosting, Webbhotell, WordpressI takt med att behovet att kontrollera sitt eget data ökar så har plattformen Matomo blivit allt mera populär bland våra kunder. Det här är ett sätt att komma ifrån bland annat Google Analytics och ta makten över sina egna data och sin egen webbplats statistik.
Matomo är en kraftfull och anpassningsbar webbstatistikplattform som ger dig insikter i besökares beteende på din webbplats. Med möjligheten att drifta dina egna Matomo-servrar i vår kundzon, ger vi dig fullständig kontroll över dina data och integritet samtidigt som du får tillgång till djupgående analyser och rapporter för att förbättra din webbplatsprestanda och användarupplevelse.
Funktioner
Fördelar:
Egen Matomo-server för bättre prestanda
Förutom ovanstående fördelar så slipper du förstås prestandaförluster på din egen webbplats eftersom Matomo körs på en helt egen server på ditt konto. Då det idag går köra Matomo direkt genom ett plugin så kan man snabbt komma igång med statistikinhämtning för små webbplatser. Om du däremot har en lite större etablerad webbplats med fler besökare kommer belastningen snabbt att märkas av och din webbplats prestanda kommer att påverkas negativt. Därför rekommenderar vi många kunder att spinna igång sin egen matomoserver för att avlasta WordPressinstallationen och få bättre svarstider.
Kör igång i Vaia cloud nu och kicka igång din Matomo-server idag!
Uppdatering av kluster i veckan!
/i Hosting, Senaste nytt, Vaia cloud hosting, vKube, WebbhotellHej alla!
Jag heter Niklas och jag jobbar tillsammans med en AI-chattbot som älskar att skriva om allt möjligt. Det här är ett inlägg som jag för andra gången nyttjar ChatGPT för. Dels för att laborera förstås men även för att försöka få ut snabbare information mera relevant. Naturligtvis kan det finnas vissa intressanta detaljer som man kan härleda till AI-genererat innehåll. Men det bjuder jag på!
Idag tänkte jag dela med mig av mina tankar om det spännande projektet som vi jobbar med på vår hostingavdelning. Vi håller nämligen på att uppgradera vårt nuvarande Kubernetes-kluster till en nyare version med flera förbättringar och fördelar. Här kommer utförlig information om vad vi gör och hur vi förbättrar vår tjänst. Observera att den här artikeln innehåller väldigt många tekniska uttryck. Våra kluster beräknas vara uppgraderade under torsdag morgon 2023-03-23.
Viktiga förändringar
Här är några av de viktigaste förändringarna som kommer att påverka våra kunder och system:
Vi kommer att använda en generation modernare noder för att öka prestandan och effektiviteten i våra kluster. Detta innebär att vi minskar risken för avbrott eller prestandaproblem eller prisfluktuationer. Det innebär också att vi (men även våra kunder) sparar pengar eftersom vi inte behöver betala för onödiga resurser. En generation modernare noder har bättre processorer, minne och nätverk än de tidigare generationerna. Detta kan leda till snabbare svarstider och lägre latens för våra kunder. Det kan också leda till mindre svettningar och huvudvärk för oss som jobbar med klustret eftersom vi slipper oroa oss för överhettning eller flaskhalsar. (Jo, jag bad AI-n faktiskt försöka vara lite rolig också/N)
Uppdatering Kubernetes
Vi kommer att uppgradera Kubernetes från version 1.22 till 1.25 vilket ger oss tillgång till nya funktioner och buggfixar.
Några av de mest intressanta funktionerna är:
Förbättrad skalbarhet och stabilitet i Kubernetes, vilket gör det möjligt att hantera fler poddar och noder i vårt kluster utan problem. Nu kan vi använda pod-topologi-spridnings-begränsningar (pod topology spread constraints) som fördelar poddarna jämnt över olika zoner eller regioner. På så sätt kan vi undvika situationer där alla poddar hamnar på samma nod eller zon och skapar obalans eller sårbarhet i klustret.
Uppgradering filsystemet
Vi kommer att uppgradera filsystemet med bättre prestanda och hantering av många små filer (sägs det). Filsystemet är den delen av klustret som lagrar data på diskarna i noderna.
Bli kund nu och dra nytta av alla nya fördelar direkt här!
Prisändringar MS 365
/i Senaste nytt, WebbhotellVi vill informera om att på grund av valutajusteringar kommer våra inpriser från Microsoft att höjas med 15%. Som en följd av detta kommer vi att behöva lägga på en motsvarande prishöjning på våra produkter och tjänster till våra kunder. Denna förändring kommer att träda i kraft från och med den 1:a februari.
Vänligen notera att prisjusteringar för valutan kommer sedan i framtiden att ske två gånger per år. Vi kommer att hålla dig informerad om eventuella framtida prisjusteringar så tidigt som möjligt.
Observera att det inte krävs någon åtgärd från din sida, denna ändring kommer att automatiskt uppdatera dina priser för dina tjänster.
Vi förstår att detta kan vara besvärande för dig, men vi hoppas att ni förstår att detta är en nödvändig åtgärd för oss att fortsätta erbjuda konkurrenskraftiga priser och hålla en hög kvalitet på våra produkter och tjänster.
Förbättra din verksamhet online med professionell domänhantering
/i Hosting, Senaste nyttNär man driver en verksamhet på nätet är det viktigt att ha kontroll över sina domäner. Domänen är det som gör att dina kunder kan hitta dig på Internet, och en felaktigt konfigurerad eller föråldrad domän kan leda till svårigheter att nå din webbplats eller e-post. Ett professionellt domänhanteringsverktyg kan hjälpa dig att undvika dessa problem, samtidigt som det erbjuder ett brett utbud av funktioner.
Vad ingår i tjänsten?
Idag har du som kund redan tillgång till våra verktyg genom kundzonen, dock kräver ju detta att du aktivt är inne och har koll på både marknaden och dina domäner, samt även har tekniskt kunnande och intresse. Med vår tjänst domainsmanager kan vi hjälpa dig med det tråkiga!
Domänregistreringar och förnyelser
En av de viktigaste funktionerna i en domänhanteringstjänst är möjligheten att registrera och hålla koll på dina domäner. Det innebär att du kan registrera nya domäner, förnya befintliga domäner, och ändra information om domänen (såsom kontaktuppgifter) när det behövs. Det hjälper dig att undvika att din domän förfaller eller att du missar att förnya den. Med Domainsmanager räcker det med ett telefonsamtal eller ett mail så fixar vi detta åt dig och registrerar domänen direkt på en gång!
DNS-tjänsten
En annan viktig funktion i en domänhanteringstjänst är en integrerad DNS-tjänst. DNS (Domain Name System) är det som gör att människor kan skriva in en domännamn (såsom www.vaia.se) i sin webbläsare och få hänvisad till den rätta IP-adressen. Domänhanteringstjänsten som vi erbjuder ger dig en mängd möjligheter av DNS-inställningar, så att du kan konfigurera din domän för att peka på rätt webbplats, mail-servrar, och andra tjänster. Här kan du ringa eller kontakta oss på annat sätt så fixar vi detta åt dig fort och enkelt.
Återrapporteringar
I tjänsten ingår en statusrapport varje kvartal hur det står till med dina domäner, allt från om dom är kopplade i dns till förnyelsestatus.
Domainsmanager!
Att ha kontroll över dina domäner är avgörande för att driva en effektiv verksamhet online. Med en professionell tjänst för domänhantering kan du enkelt hantera dina domäner genom en personlig kontakt med oss, såsom att registrera och förnya dem, konfigurering av DNS-inställningar för att säkerställa att dina kunder alltid kan hitta dig. Tjänsten erbjuder även en personlig kontakt för att hjälpa dig med alla dina domänbehov. I tjänsten ingår Anycast och DNS Sec för ökad tillgänglighet och säkerhet. Överväg att använda vår proffessionella domänhanteringstjänst för att förbättra din onlineverksamhet och få expertstöd på vägen.
Kontakta oss på support@vaia.se eller i chatten kan vi ta ett snack om tjänsten för dig!