Ny version av kundzonen

Igår lanserade vi en ny version av kundzonen! Den innehåller massvis med nyheter som vi med stolthet vill berätta om här.

Om kundzonen

Kundzonen är din plats där du loggar in och hanterar dina tjänster hos oss. Har du inte loggat in tidigare i kundzonen är det hög tid nu att göra det! Förutom att se uppgifter om dig själv och underhålla dessa kan du komma åt alla dina fakturor samt betala dom. Du underhåller dina domäner, dns-zoner, e-postadresser och förstås, dina tjänster i VAIA Cloud.

Kundzonen hittar du alltid på adressen https://my.vaia.cloud och funktion för glömt lösenord finns!

Nyheter i kundzonen

Det här är våra nyheter i kundzonen. Vi har i ett tidigare inlägg bland annat introducerat utökad säkerhet för webbplatser i Vaia.cloud. Detta gjorde vi till en början manuellt och många kunder har redan hoppat på tjänsten. Nu efter uppdateringen kan du själv beställa tjänsten och utvärdera den ända fram till sista april med en enkel knapptryckning! Mer om detta längre ner i inlägget!

Ny första-sida när man valt en site i Vaia Cloud

  • Poddlistan har nytt utseende, i förberedelse för att man ska kunna gruppera sajter i projekt i framtiden
  • Visa application health, suspicious files, unwanted restarts och felande domäner
  • Ny visning av credentials, mm
  • Statistik över requests (även stoppade om man kör vårt addon)
  • Vad man kör, status på podden och en länk visas nu på en rad på ett nördigt och snyggt sätt :-)
  • Events är flyttad hit

Ny flik ”Security”

  • Visar mer statistik om man kör vårt addon.
  • Se requests och antalet blockade sådana
  • Topplista för blockade ipnummer och blockade länder
  • Anledning för blockeringen
  • Möjlighet att köra en manuellt påtvingad malware scan
  • Lägga till blockerade länder (poppis idag)
  • Knappar för pausa och ta bort säkerhetstjänsten

Uppdaterad meny för Tools

  • Funktioner för Security och utvecklare, inställningar med mera på ett enda ställe

Statistics

  • Snabbare och lite snyggare grafer

Billing

  • Ny och snabbare graf här också, samt att man kan se i billing-listan hur många pod-timmar man kört med Extra Security

Bugfix

  • Mindre problem med för mycket cachning, poddlistan uppdateras nu om man gör en refresh och site-listan tömmer alltid cachen

Nya Images

Stöd för PHP 8 finns nu i våra standard PHP. Support för PHP 8 i WordPress är inte riktigt klart ännu, men vi jobbar på det!

Beställ säkerhetstjänsten!

Om du ännu inte beställt säkerhetstjänsten och känner dig sugen på detta kan du logga in redan i dag i kundzonen, klicka på din site och under fliken security aktivera den kostnadsfritt under hela april månad. Därefter kostar den som vi skrivit om tidigare endast 149 kr/månad, en billig siteförsäkring!

Alla kunder som har säkerhetstjänsten får som sagt en integrerad waf, veckovis skanning efter virus och malware. Skulle olyckan vara framme så RENSAR vi din webbplats utan kostnad om den trots allt blir infekterad av skräp!

Just nu är behovet av säkerhet extra stort

Vad passar då bättre än att vi lanserar vår nya säkerhetstjänst som skyddar er webbplats, helt automagiskt.

Ett extra lager av säkerhet som inkluderar:

  • Brandvägg för din webbplats (WAF)
  • Skydd mot malware
  • Överbelastningsattacker från botnätverk och DDoS-attacker.
  • Oönskad trafik blockeras vilken gör webbplatsen snabbare för dina riktiga besökare.
  • Ger dig möjlighet att blockera trafik från specifika länder.
  • AntiVirus scan – regelbunden scanning och rensning av malware

På grund av den pågående situationen i Ukraina och den ökade risken för cyberattacker är tjänsten gratis tom. 30 april 2022, allt ni behöver göra är att fylla i formuläret.

Tjänsten avslutas automatiskt efter gratisperiodens slut eller kan förlängas för 149 kr/mån. För att kunna ta del av tjänsten måste du ha din webbplats hos oss.

Fyll i formuläret så säkrar vi upp er webbplats

Genom att klicka ”Ja tack” godkänner ni våra allmänna villkor, och bekräftar att ni tagit del av VAIA Digitals personuppgiftspolicy.

Backup för Microsoft 365-tjänster

Sedan många år har vi haft backuptjänster i molnet för våra kunder. På senare tid har tjänsterna utvecklats och förstås blivit allt mera molnbaserade. Många kunder arbetar numera i molnet i allmänhet och med Microsoft 365 i synnerhet. Detta är bra för då minskar vi tillsammans tiden, kostnaden och energin på att ha en egen it-budget, eget ansvar över servrar och infrastruktur med mera. Det vi noterat som en svaghet är förstås någon typ av backup i MS 365. Även om Microsoft skyddar sina egna system, byter fallerande hårdvara och så vidare så saknar systemet helt skydd på individnivå mot tex korrupta filer eller permanent raderade objekt. Microsoft uppmanar till och med kunder att ha en tredjepartslösning i form av backup av eget data.

Ransomware

Vi har noterat en stor andel nya attacker, dels rent bedrägliga men även då som sagt attacker i form av Ransomware, där förövare ger sig på företag genom backdörrar eller på andra sätt lyckas komma åt organisationers data. Även om du har filer både på datorn och i molnet, kanske som sharepointlagring eller onedrive så kan det, om du har otur bli så att alla filer krypteras och du kan uppmanas betala bitcoins för att låsa upp dessa filer.

Vi har varit i kontakt i frågan med vårt eget försäkringsbolag och diskuterat frågan rent hypotetiskt. Det finns inga sätt att få ett försäkringsbolag att faktiskt betala den här lösensumman. Däremot kan dom betala en konsult att hjälpa dig återställa data från backuper och annat ifall ”olyckan” varit framme.

Förlust av enstaka objekt

Microsofts system är bra och stora, men för enstaka användare kan det va väldigt besvärligt t.ex när papperskorgar är tömda eller användare plockats bort av misstag. Där finns också styrkan att styra över sin egen backup.

Stora mängder data

I takt med att du arbetar och producerar data blir nuvarande säkerhetslösningar (om dom finns), manuella, eller andra lokala disklösningar till slut för svåra att administrera och jobbiga att hantera. I synnerhet om ditt data växer snabbt.

Lösningen

Vi har arbetat fram en lösning med Distansbackup Cloud för MS 365. Det här är en managed tjänst som endast erbjuds till dig som redan är kund hos oss genom Microsoft 365. Den är helt agentlös och kräver ingen installation på något sätt i din miljö. Det innebär att vi ser till att vi tar backup på dina filer och analyserar även backuprapporterna dagligen i tjänsten. Du behöver inte bry dig om någonting, vi sköter rubbet!

Följande objekt kan vi ta backup på och erbjuda flexibel återställning på:

  • Exchange och allt som har med din postlåda att göra
  • Onedrive-objekt
  • Sharepointobjekt
  • MS teamsgrupper

Kontakta oss gärna via chatten nere till höger på sidan eller dra ett mail till support@vaia.se om du vill veta mera och komma igång med nya tjänsten!

Kritisk sårbarhet upptäckt i populära tillägget WooCommerce för WordPress

Den 13 juli 2021 identifierades en kritisk sårbarhet gällande WooCommerce och WooCommerce Blocks-funktionsprogrammet. Detta medför sårbarheter även för användare utan blocksfunktionaliteten. Utvecklare har släppt en patch som alla rekommenderas installera så fort som möjligt.

Läs gärna mera här

Vi upphör med stödet för tls 1.0 i Vaia e-post

Från och med idag slutar vi ha stöd för TLS 1.0-protokollet då det anses vara utgånget och osäkert.

Detta beror bland annat på att appen Outlook för mobiler vägrar ansluta till servrar som har det protokollet. Konsekvensen av detta kan innebära att du som har äldre versioner av e-postklienter kan få problem att ansluta till mailservern.

Vi blev lite klämda och fick ta ett mycket snabbt beslut angående detta utan att avisera kunder i förväg. Bakgrunden är att Microsoft har släppt ny version av Outlookappen och den VÄGRAR ansluta till servrar med stöd för gamla versionen av ssl/tls. Så, då står vi inför valet att se till att det fungerar för kunder med uppdaterad programvara eller se till så att det fungerar för kunder med gammal programvara… Dvs vi kan inte längre erbjuda båda kundkategorierna möjligheten att ansluta till Vaia e-posttjänsten med ssl/tls.

I det här fallet valde vi att premiera kunder med nyare programvara.

Skulle det vara så att du då fått problem på grund av detta är det hög till att uppdatera eller byta ut din e-postklient! Kom ihåg också att du alltid kommer åt din e-post via webmailen på https://mail.vaiadigital.net.

Förändringar i vår support

Vi har under en längre tid utvecklat vår verksamhet och de system vi använder för att kunna ligga i framkant. Det har gjort att våra tjänster är betydligt mer stabila och kvalitativa än tidigare. Därför är det nu dags för oss att också utveckla vår support.

Nu kommer vi att prioritera supportärenden via vår nya meddelandetjänst över ärenden via telefon. Det kan leda till längre svarstider när ni ringer till oss. I samband med det så kommer vi även att avveckla vårt 020-616661 nummer. Låt oss förklara varför och vad det innebär.

Vi vill bli mer effektiva. Vi vill kunna arbeta med och följa upp ärenden mer systematiskt, utan att du som kund ska drabbas av långa telefonköer eller vara bunden till vissa tider för att få support. Du kommer precis som tidigare att kunna e-posta dina frågor. Mejl och chatt integreras i en teknisk lösning så att du kan spåra och följa upp dina frågor och funderingar. Vi tror att det här kommer att ge en snabbare support utan att ge avkall på det personliga bemötande vi är kända för. Vi kommer löpande att förbättra dokumentationen av våra tjänster så att du lättare kan hitta svar på dina frågor när helst du vill ha dem. Vill du fortfarande nå oss på telefon så är det 0952-53930 som gäller.

Som kund hos oss har du alltid standardsupport, exempelvis hjälp med att komma igång, frågor om ekonomi och dina tjänster. Om du vill ha mer hjälp med guidning, felsökning, konfiguration, tredjepartsapplikationer eller annat kan du välja premiumsupport för 249 kronor i månaden. Premiumsupport innebär att vi svarar inom en arbetsdag. Tjänsten kan beställas på vår hemsida och har ingen bindningstid.

När du vill ha ännu mera hjälp som VIP-kund, få snabbare svar och har affärskritiska applikationer — kontakta oss för en offert som motsvarar dina behov.

Har du funderingar, kontakta oss på chatten nere i högra hörnet på vår hemsida och i vår kundzon. Vi ser fram emot av att höra av dig!