Ny version av kundzonen för VAIA cloudtjänsterna

Nu har vi gjort en massa nya roliga saker i kundzonen för alla som kör VAIA cloud. Bland våra nyheter hittar du:

  • Fix för domännamnslistan laddades inte om korrekt efter man lagt till en domän eller gjort nåt annat med en domän
  • Listan med möjliga konfigurationsvariabler är borttagen då den i princip alltid är tom
  • Fix för listan med konfigurationsvariabler laddas om korrekt på samma sätt som domänlistan

Events

Vi har skapat en ny flik i kundzonen för din tjänst där du kan se olika typer av händelser och se ”under huven” på din webb om vad som händer. Här hittar du bland annat:

  • Log från de flesta jobb som rör en pod som t ex backuper, webapp-körningar, mm
  • Summering med varningar från PHP-loggen (warnings, fatal errors, exceptions, osv) om det går över en viss tröskel
  • Events från kubernetes som rör podden, t ex när certifikat skapas/förnyas
  • När ett IP som pekar till en domän till podden antingen blir korrekt pekat, eller när det blir inkorrekt pekat
  • Events från Prometheus (Vår övervakning) som kan visa på att podden dödats pga högt minnesnyttjande

Live Logs

En knapp ”Live Logs”, som öppnar en ny flik med live-loggar från alla containrar som är associerade med ”podden”. Det kan vara shell, jobb, samt de poddar som driver själva sajten. Ta en titt någon gång för att undersöka hur din site mår och vad som händer med den. Är en utmärkt funktion för utvecklare som testar eller vill testa saker på sin site!

I liveloggen kan du se i realtid vad som händer på din webbplats. Du kan se proxyloggen, apploggen och dbloggen. Perfekt för utvecklare som vi ha en enkel koll på vad som händer just nu!

Problem att nå @hotmail.com och @outlook.com

Just nu kan du som kund ha problem att nå hotmail.com och outlook.com. Ett av våra ipnummer har av någon anledning hamnat i deras blocklista. Ett ärende är skapat hos Microsoft och vi hoppas på en snar lösning på detta.

En alternativ lösning är att fråga mottagare om andra mottagaradresser alternativ att skicka e-post från en annan mailserver tills vidare. Vi beklagar detta förstås och hoppas på en snar lösning.

Uppdatering 2021-08-19 08.00

Nu verkar mailleveranserna fungera igen.

Förändringar i vår support

Vi har under en längre tid utvecklat vår verksamhet och de system vi använder för att kunna ligga i framkant. Det har gjort att våra tjänster är betydligt mer stabila och kvalitativa än tidigare. Därför är det nu dags för oss att också utveckla vår support.

Nu kommer vi att prioritera supportärenden via vår nya meddelandetjänst över ärenden via telefon. Det kan leda till längre svarstider när ni ringer till oss. I samband med det så kommer vi även att avveckla vårt 020-616661 nummer. Låt oss förklara varför och vad det innebär.

Vi vill bli mer effektiva. Vi vill kunna arbeta med och följa upp ärenden mer systematiskt, utan att du som kund ska drabbas av långa telefonköer eller vara bunden till vissa tider för att få support. Du kommer precis som tidigare att kunna e-posta dina frågor. Mejl och chatt integreras i en teknisk lösning så att du kan spåra och följa upp dina frågor och funderingar. Vi tror att det här kommer att ge en snabbare support utan att ge avkall på det personliga bemötande vi är kända för. Vi kommer löpande att förbättra dokumentationen av våra tjänster så att du lättare kan hitta svar på dina frågor när helst du vill ha dem. Vill du fortfarande nå oss på telefon så är det 0952-53930 som gäller.

Som kund hos oss har du alltid standardsupport, exempelvis hjälp med att komma igång, frågor om ekonomi och dina tjänster. Om du vill ha mer hjälp med guidning, felsökning, konfiguration, tredjepartsapplikationer eller annat kan du välja premiumsupport för 249 kronor i månaden. Premiumsupport innebär att vi svarar inom en arbetsdag. Tjänsten kan beställas på vår hemsida och har ingen bindningstid.

När du vill ha ännu mera hjälp som VIP-kund, få snabbare svar och har affärskritiska applikationer — kontakta oss för en offert som motsvarar dina behov.

Har du funderingar, kontakta oss på chatten nere i högra hörnet på vår hemsida och i vår kundzon. Vi ser fram emot av att höra av dig!

Slutet på en era, början på en ny – möt VAIA

Välkommen till vår nya hemsida: VAIA.se!

Pusselbitarna börjar äntligen falla på plats. Idag har vi lanserat nya VAIA.se.
Här kommer en liten guide till var du kan hitta information om olika tjänster.

Ny support

Behöver du support vill vi gärna uppmana dig att logga in. Väl inloggad i kundzonen ser du dina tjänster och kommer åt vår kunskapsdatabas. Har du problem eller andra funderingar, testa gärna vårt nya Messenger-linknande supportchatt som du hittar nere till höger! Under logga-in menyn uppe till höger hittar du vår webbmailtjänst.

Företagssidorna

Under företagssidorna hittar får du en introduktion till hur vi tycker du ska lyckas på webben. Vi skriver om vår hostingplattform där du snabbt och enkelt kommer igång med dina projekt och vad vi kan erbjuda dig i form att tjänster och kompetens.

Hosting

På våra hostingsidor hittar du vår hosting förstås. Bland våra hostingtjänster kan du sedan navigera djupare ner och se vilka eller vilket alternativ som passar dig. Vi hoppas att VAIA webb Apps kommer att bli en favorit för dig som kund. Friheten att skapa ett konto gratis och sedan välja mellan en massa applikationer och bara playa igång dessa i molnet kommer att ta Internet med storm!

En av styrkorna i tjänsten är att du själv väljer om du vill sätta en liten budget för vad du vill betala varje månad eller om det är ok att faktiskt betala för tjänsten allt eftersom, pay-as-you-go. Andra styrkor är förstås att din site eller siter är egna poddar (typ servrar) i kluster som finns i tre olika datacenter i Sverige. Vi har aldrig tidigare kunnat erbjuda sådan redundans som vi har nu! Varför inte hoppa in i webb apps nu själv och prova på!

VAIA för partners

Som du ser på vår kontaktsida och på kartan hittar du oss i Norrland och i fjällvärlden. Vi har alltid funnits här som en lugn stabil plats i ett samhälle som rusar på framåt i en allt högre fart. För att komma framåt har vi historiskt alltid jobbat med partners. Dels för att det är kul, men även för att det brukar vara givande samarbeten och framförallt brukar våra partners vara närmare våra gemensamma kunder. Med vår nya plattform för partners är det nu superenkelt att komma igång och skapa framtiden tillsammans med alla dina nya kunder! Vi ger dig verktygen för att du ska kunna bygga plattformar åt dina kunder supersnabbt!

Din webbyrå. Våra konsulter arbetar vidare och bygger och underhåller webbplatser till ett flertal kunder. Vissa kunder hjälper vi med frontend och andra kunder har vi helhetsansvaret för. Vi arbetar också i flertalet projekt där vi går in som underleverantör och utför anpassningar av bland annat avancerade WordPress-funktioner. Kontakta gärna Marcus om du har någonting spännande på gång!

Vildmarksdata blir VAIA

  • Vet du att vi har byggt ett eget CMS förra årtusendet?
  • Vet du att vi startade webbhotell 1997?
  • Vet du vi har haft en pappershandel och sålt radergummin, men även grävt, blåst och svetsats fiber?

Gräv ner dig lite i vår story :-)

Är du fundersam över vårt namnbyte? Vi har skrivit några rader om hur vi resonerat och utvecklats med åren här.

Feedback

Vi hoppas att du gillar den nya sidan! Är det något särskilt du gillar eller något du tycker skulle kunna vara bättre eller annorlunda? Är det något som är svårt att förstå? Hör gärna av dig! Vi ta jättegärna emot din feedback. Skicka ett meddelande i chatten nere till höger eller kontakta oss via kontaktformuläret.

Slå av eller på e-post för nyttjande

Som befintlig kund kanske du nu har observerat vi numera skickar mail varje månad där vi berättar hur det ser ut med dina tjänster och dess resursutnyttjande. Från och med nu kan du själv slå av eller på dessa mail själv i kundzonen.

En del kunder vill inte ha dessa mail så vi har gjort en funktion som gör att du kan stänga av detta. Du hittar det i kundzonen under din användare. Se bilden här:

2FA till kundzonen

Sedan årsskiftet har vi stöd för två-faktorautentisering för inloggning till kundzonen. Detta har vi aktiverat dels för att kunder efterfrågat funktionen, men även för att skapa en säkrare kontohantering för dig som kund. Dina tjänster kan påverkas om obehöriga kommer åt kundzonen och kan göra oönskade saker med domäner och tjänster

Vi rekommenderar dig att aktivera tjänsten i kundzonen för säkrare inloggning!

Hur aktiverar jag 2FA för kundzonen?

Läs gärna vår artikel om detta i vår kunskapsdatabas!

VAIA rekryterar!

Som ett led av ökande efterfrågan på våra konsulttjänster har vi nu förstärkt vår konsultavdelning i verksamheten med en kille som heter Knut Sandin!

Det här är knut

Jag bygger hemsidor och har en bakgrund inom både UX, visuell
design och utveckling.

Min senaste roll är som utvecklare på reklambyrån Åre Hjärtat, där
jag bland annat utvecklat varumärkesbyggande hemsidor för
outdoor, startups och börsnoteringar.

Det som mest får mig att vilja jobba med Vaia är de trevliga
kollegorna. Sedan tycker jag att deras framtida planer är
spännande.

Jag hoppas att jag finner min plats här på Vaia och är med och
producerar schyssta hemsidor med många nöjda kunder.

I övrigt älskar jag cyklar och mår som bäst när jag hänger med
min expanderande familj hemma i Åre.

Jag är otroligt glad över att få Knut som förstärkning på vår växande konsultavdelning. – Peder Lundqvist, VD VAIA Digital AB

Nya priser för .se och .nu från och med årsskiftet

Från och med årsskiftet 2020/2021 kommer vi ändra priserna för .se och .nu-registreringar och förnyelser. Prisjustering görs för att .se höjer sina grossistpriser från nyår vilket medför att vi i vår tur anpassar våra priser.

Våra nya priser (nuvarande inom parentes)

Domänregistrering av .se/.nu 140 kr ex moms (128kr)
Domänförnyelse av .se/.nu 199 kr ex moms (190kr)

Stöd för ANAME-records

Nu har vi stöd för alias records, eller ANAME som det heter! Det är ungefär som ett cname fast kopplat till din ”rootdomän”. Den funktionen kan vara tacksam att använda ifall du vill peka hela din domän till t.ex ett annat hostnamn för t.ex CDNs (Content Delivery Networks)

Nytt faktureringssystem

Från och med nu har vi gått över till ett nytt faktureringssystem. Som tidigare hanteras alla dina tjänster utifrån kundzonen, men allt som har med fakturering kör vi numera i systemet Fortnox. I det stora hela är det inga större förändringar för dig som kund, men det kan vara bra att veta ändå. Några nyheter kring detta är:

  • Ny avsändaradress för e-postfakturor blir faktura-no-reply@fortnox.se. Det innebär förstås att du inte kan svara på dessa fakturamail utan har du funderingar kring fakturan ska du skicka dessa till support@vaia.se
  • Till viss del lite nytt utseende på fakturan
  • Du måste ange ocr-nummer när du vill betala via bankgiro
  • Stöd för e-faktura, om du som företag eller privatperson t.ex vill ha fakturor direkt i din internetbank