Blogg och nyheter

Ta del av våra nyheter, upplysningar och guider.

Förändringar i vår support

Vi har under en längre tid utvecklat vår verksamhet och de system vi använder för att kunna ligga i framkant. Det har gjort att våra tjänster är betydligt mer stabila och kvalitativa än tidigare. Därför är det nu dags för oss att också utveckla vår support.

Nu kommer vi att prioritera supportärenden via vår nya meddelandetjänst över ärenden via telefon. Det kan leda till längre svarstider när ni ringer till oss. I samband med det så kommer vi även att avveckla vårt 020-616661 nummer. Låt oss förklara varför och vad det innebär.

Vi vill bli mer effektiva. Vi vill kunna arbeta med och följa upp ärenden mer systematiskt, utan att du som kund ska drabbas av långa telefonköer eller vara bunden till vissa tider för att få support. Du kommer precis som tidigare att kunna e-posta dina frågor. Mejl och chatt integreras i en teknisk lösning så att du kan spåra och följa upp dina frågor och funderingar. Vi tror att det här kommer att ge en snabbare support utan att ge avkall på det personliga bemötande vi är kända för. Vi kommer löpande att förbättra dokumentationen av våra tjänster så att du lättare kan hitta svar på dina frågor när helst du vill ha dem. Vill du fortfarande nå oss på telefon så är det 0952-53930 som gäller.

Som kund hos oss har du alltid standardsupport, exempelvis hjälp med att komma igång, frågor om ekonomi och dina tjänster. Om du vill ha mer hjälp med guidning, felsökning, konfiguration, tredjepartsapplikationer eller annat kan du välja premiumsupport för 249 kronor i månaden. Premiumsupport innebär att vi svarar inom en arbetsdag. Tjänsten kan beställas på vår hemsida och har ingen bindningstid.

När du vill ha ännu mera hjälp som VIP-kund, få snabbare svar och har affärskritiska applikationer — kontakta oss för en offert som motsvarar dina behov.

Har du funderingar, kontakta oss på chatten nere i högra hörnet på vår hemsida och i vår kundzon. Vi ser fram emot av att höra av dig!

Introduktion till Vaia web Apps

Vi har skapat en kortare film på youtube om hur du enkelt skapar en webbplats i WordPress i VAIA Web Apps!

Slutet på en era, början på en ny – möt VAIA

Välkommen till vår nya hemsida: VAIA.se!

Pusselbitarna börjar äntligen falla på plats. Idag har vi lanserat nya VAIA.se.
Här kommer en liten guide till var du kan hitta information om olika tjänster.

Ny support

Behöver du support vill vi gärna uppmana dig att logga in. Väl inloggad i kundzonen ser du dina tjänster och kommer åt vår kunskapsdatabas. Har du problem eller andra funderingar, testa gärna vårt nya Messenger-linknande supportchatt som du hittar nere till höger! Under logga-in menyn uppe till höger hittar du vår webbmailtjänst.

Företagssidorna

Under företagssidorna hittar får du en introduktion till hur vi tycker du ska lyckas på webben. Vi skriver om vår hostingplattform där du snabbt och enkelt kommer igång med dina projekt och vad vi kan erbjuda dig i form att tjänster och kompetens.

Hosting

På våra hostingsidor hittar du vår hosting förstås. Bland våra hostingtjänster kan du sedan navigera djupare ner och se vilka eller vilket alternativ som passar dig. Vi hoppas att VAIA webb Apps kommer att bli en favorit för dig som kund. Friheten att skapa ett konto gratis och sedan välja mellan en massa applikationer och bara playa igång dessa i molnet kommer att ta Internet med storm!

En av styrkorna i tjänsten är att du själv väljer om du vill sätta en liten budget för vad du vill betala varje månad eller om det är ok att faktiskt betala för tjänsten allt eftersom, pay-as-you-go. Andra styrkor är förstås att din site eller siter är egna poddar (typ servrar) i kluster som finns i tre olika datacenter i Sverige. Vi har aldrig tidigare kunnat erbjuda sådan redundans som vi har nu! Varför inte hoppa in i webb apps nu själv och prova på!

VAIA för partners

Som du ser på vår kontaktsida och på kartan hittar du oss i Norrland och i fjällvärlden. Vi har alltid funnits här som en lugn stabil plats i ett samhälle som rusar på framåt i en allt högre fart. För att komma framåt har vi historiskt alltid jobbat med partners. Dels för att det är kul, men även för att det brukar vara givande samarbeten och framförallt brukar våra partners vara närmare våra gemensamma kunder. Med vår nya plattform för partners är det nu superenkelt att komma igång och skapa framtiden tillsammans med alla dina nya kunder! Vi ger dig verktygen för att du ska kunna bygga plattformar åt dina kunder supersnabbt!

Din webbyrå. Våra konsulter arbetar vidare och bygger och underhåller webbplatser till ett flertal kunder. Vissa kunder hjälper vi med frontend och andra kunder har vi helhetsansvaret för. Vi arbetar också i flertalet projekt där vi går in som underleverantör och utför anpassningar av bland annat avancerade WordPress-funktioner. Kontakta gärna Marcus om du har någonting spännande på gång!

Vildmarksdata blir VAIA

  • Vet du att vi har byggt ett eget CMS förra årtusendet?
  • Vet du att vi startade webbhotell 1997?
  • Vet du vi har haft en pappershandel och sålt radergummin, men även grävt, blåst och svetsats fiber?

Gräv ner dig lite i vår story :-)

Är du fundersam över vårt namnbyte? Vi har skrivit några rader om hur vi resonerat och utvecklats med åren här.

Feedback

Vi hoppas att du gillar den nya sidan! Är det något särskilt du gillar eller något du tycker skulle kunna vara bättre eller annorlunda? Är det något som är svårt att förstå? Hör gärna av dig! Vi ta jättegärna emot din feedback. Skicka ett meddelande i chatten nere till höger eller kontakta oss via kontaktformuläret.

Slå av eller på e-post för nyttjande

Som befintlig kund kanske du nu har observerat vi numera skickar mail varje månad där vi berättar hur det ser ut med dina tjänster och dess resursutnyttjande. Från och med nu kan du själv slå av eller på dessa mail själv i kundzonen.

En del kunder vill inte ha dessa mail så vi har gjort en funktion som gör att du kan stänga av detta. Du hittar det i kundzonen under din användare. Se bilden här:

2FA till kundzonen

Sedan årsskiftet har vi stöd för två-faktorautentisering för inloggning till kundzonen. Detta har vi aktiverat dels för att kunder efterfrågat funktionen, men även för att skapa en säkrare kontohantering för dig som kund. Dina tjänster kan påverkas om obehöriga kommer åt kundzonen och kan göra oönskade saker med domäner och tjänster

Vi rekommenderar dig att aktivera tjänsten i kundzonen för säkrare inloggning!

Hur aktiverar jag 2FA för kundzonen?

Läs gärna vår artikel om detta i vår kunskapsdatabas!

Kontakta oss

Ni kan kontakta vår expertsupport 24 timmar per dag, 7 dagar i veckan, 365 dagar per år.

Driftstatus

Om det finns aktiva driftstörningar visas en notis längst ner på sidan.

Kunskapsdatabas

Se våra vanliga frågor och svar.